Référence
12060
RENFORCEZ LA RELATION CLIENT
Se démarquer de la concurrence par l’excellence de l’expérience client
12060 - Adapter son comportement au profit de l'expérience client au commerce VN-VO
L’expérience client est l’élément clé de la réussite de toute concession auto. C’est le moment où la relation avec le client se crée, se renforce et où la satisfaction client peut être décisive pour la réputation de votre concession.
Aujourd’hui il est indispensable de se doter des techniques relationnelles qui vous aideront à comprendre et à gérer l’évolution des attentes de vos clients.
Provoquez un avantage concurrentiel en adaptant votre comportement face à vos clients !
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Taux de satisfaction de la formation
Enquête de satisfaction à chaud réalisées sur 16270 apprenants – Source 2024
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Taux de satisfaction de la formation
Enquête de satisfaction à chaud réalisées sur 16270 apprenants – Source 2024
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Taux de maîtrise des compétences en fin de formation
Évaluation des acquis réalisés sur 9778 apprenants (hors évaluations réglementées : avis sur habilitation) – Source 2024
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Taux de maîtrise des compétences en fin de formation
Évaluation des acquis réalisés sur 9778 apprenants (hors évaluations réglementées : avis sur habilitation) – Source 2024
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Taux d’avis favorables sur habilitation VEVH
Avis sur habilitation VEVH délivrés pour 11484 apprenants – Source 2024
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Taux d’avis favorables sur habilitation VEVH
Avis sur habilitation VEVH délivrés pour 11484 apprenants – Source 2024
Conseillers commerciaux VN - VO
Posséder au moins un diplôme, titre ou certificat (dont CQP ou Socle de compétences CléA)
Évaluation des objectifs pédagogiques par un quiz amont / aval
Points forts de la formation
Dernière mise à jour :
3 June 2025
Les formations sont planifiées une fois par trimestre avec un nombre minimal de 4 stagiaires.
Délai minimum d’inscription
Le délai minimum d’inscription à une formation est de 11 jours ouvrés avant le début de la formation.
Inscription
Vous pouvez vous inscrire aux formations Mobipolis directement sur notre site, via le formulaire d’inscription présent sur chaque fiche formation
Ou en nous contactant :
Formation pouvant être financée dans le cadre de votre plan de développement des compétences.
Mobipolis porte une attention particulière aux personnes en situation de handicap ou ayant des besoins spécifiques. Si vous avez des besoins d’aménagements spécifiques, consultez notre page pour plus d’informations.
Les stagiaires en situation de handicap ou ayant des besoins spécifiques sont invités à nous contacter avant leur inscription afin d’étudier en amont les aménagements adéquats.
En présentiel ou à distance
Durée de la formation
2 jours
Nombre de participants maximum
12
Prix
910
€ H.T
Référence
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Vous voulez bénéficier de la formation dans vos locaux ?
Durée de la formation
2 jours
jours
Nombre de participants maximum
12
Référence
12060
Ce n’est pas exactement ce que vous cherchez mais la thématique vous intéresse ?
Du
21/10/2025
10
Saint-Priest
Places disponibles
Du
2/12/2025
12
Brignoles
Places disponibles
Du
9/12/2025
12
Carquefou
Places disponibles
Du
18/12/2025
12
Carvin
Places disponibles
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