Les secrétaires de livraison en concession automobile doivent non seulement maîtriser les aspects techniques de leur travail, mais aussi exceller dans la gestion des relations humaines.
Cette formation répond aux problématiques des relations interpersonnelles, et permet d’appliquer les codes de communication adaptés au profil de son interlocuteur. En mettant l’accent sur des exercices pratiques et des situations réelles, cette formation permet aux participants de développer des compétences immédiatement applicables dans leur quotidien professionnel
