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Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) : Opérateur vitrage

CERTIFIEZ VOS COMPÉTENCES VITRAGE

L'activité vitrage est un vrai levier de chiffre d'affaires et de rentabilité pour les ateliers. Professionnaliser les opérations vitrages en développent les compétences clés sur le remplacement, la réparation et la ventes de prestations additionnelles.

Présentielle
6 jours
Accessibilité

Face à l'essor des outils facilitateurs (bras articulés, corde à piano motorisée…) à l'évolution des produits et à la généralisation des systèmes ADAS, la réparation et le remplacement de vitrage exigent aujourd’hui des compétences pointues. Le CQP Opérateur vitrage apporte une réponse opérationnelle pour garantir sécurité et conformité des interventions, tout en développant la relation client.

Ce parcours de formation centré sur la pratique permet de maitriser les bons gestes, poser, réparer, recalibrer afin de renforcer l’expertise en atelier.

Notre formation certifiante valorise les salariés et atteste un niveau de compétences acquis.

NC

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Taux de satisfaction de la formation

Enquête de satisfaction à chaud réalisées sur 16652 apprenants – Source 2025

Valeur "Non Communicable" car le nombre de répondants est statistiquement trop faible pour être significatif

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Taux de satisfaction de la formation

Enquête de satisfaction à chaud réalisées sur 16652 apprenants – Source 2025

Valeur "Non Communicable" car le nombre de répondants est statistiquement trop faible pour être significatif

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Taux de maîtrise des compétences en fin de formation

Évaluation des acquis réalisés sur 9126 apprenants (hors évaluations réglementées : avis sur habilitation) – Source 2025

Valeur "Non Communicable" car le nombre de répondants est statistiquement trop faible pour être significatif

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Taux de maîtrise des compétences en fin de formation

Évaluation des acquis réalisés sur 9126 apprenants (hors évaluations réglementées : avis sur habilitation) – Source 2025

Valeur "Non Communicable" car le nombre de répondants est statistiquement trop faible pour être significatif

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Taux d’avis favorables sur habilitation VEVH

Avis sur habilitation VEVH délivrés pour 12541 apprenants – Source 2025

Valeur "Non Communicable" car le nombre de répondants est statistiquement trop faible pour être significatif

NC

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Taux d’avis favorables sur habilitation VEVH

Avis sur habilitation VEVH délivrés pour 12541 apprenants – Source 2025

Valeur "Non Communicable" car le nombre de répondants est statistiquement trop faible pour être significatif

Objectifs pédagogiques opérationnels

Télécharger la fiche de la formation pour visualiser les objectifs pédagogiques de chaque module.

  • Module 1 : Les vitrages amovibles fixes & mobiles
  • Module 2 : La réparation d’un vitrage feuilleté
  • Module 3 : Le remplacement d’un vitrage collé
  • Module 4 : Maitriser le processus d’accueil clientèle vitrage
  • Module 5 : Développer la vente additionnelle de produits et services de l’activité vitrage
  • Module 6 : Préparation à l’entretien devant le jury

Public

Opérateur vitrage Opérateur de service rapide

Prérequis

Posséder au moins un diplôme, titre ou certificat (dont CQP ou Socle de compétences CléA)

Programme

Le contenu de chaque module est détaillé dans la fiche de la formation.

  • Les interventions sur des VE/VH (habilitations et sécurité)
  • Les vitrages trempé, feuilleté, acoustique, chauffants…
  • Comparer le fonctionnement des différents mécanismes de lève-vitre
  • Estimer la réparabilité d’impacts en fonction de leurs tailles, types, positions
  • Les méthodes, les produits et le matériel de réparation
  • Acquérir les méthodes de dépose et de pose d’un vitrage collé
  • Respect des règles de protection de l’environnement
  • Adopter une attitude professionnelle et rassurante
  • Constituer un dossier Bris de glace
  • Connaitre et appliquer les règles & droit de consommation
  • Organiser un entretien de vente structuré

  • Remplacer un vitrage amovible et pratiquer le réglage et la remise en conformité
  • Analyser l’intervention et évaluer la réparabilité d’un vitrage
  • Réparer un impact sur un vitrage feuilleté
  • Identifier et contrôler les équipements périphériques d’un pare-brise
  • Remplacer des vitrages collés
  • Paramétrer les équipements périphériques d’un pare-brise (capteur et ADAS)
  • Mise en situation pour adapter son comportement selon la typologie du client
  • Jeu de rôle afin de renforcer son argumentaire de vente pour convaincre, et traiter les objections clients
  • Préparer son entretien devant le jury

Méthodes pédagogiques

  • Expositives, participatives et actives
  • Travaux individuels et en sous-groupes

Modalités d’évaluation

  • Évaluation des objectifs pédagogiques par un quiz amont / aval

Validation de la formation

Les candidats réalisent trois mises en situation professionnelle dont une complétée par un QCM :

  • Une mise en situation professionnelle portant sur la dépose et repose d’un pare-brise.
  • Une mise en situation professionnelle portant sur la réparation d’un pare-brise, complétée par un QCM portant sur les critères de réparabilité d’un vitrage.
  • Une mise en situation professionnelle portant sur un jeu de rôle d’accueil client pour la réparation et/ou le remplacement d’un vitrage

Le CQP est délivré par un jury paritaire composé d’un représentant patronal, d’un représentant salarié et d’un formateur n’ayant pas pris part à l’accompagnement ou à la formation du candidat.

Le jury reçoit tous les candidats dès lors qu’ils ont été évalués sur l’ensemble des blocs de compétences constituant le CQP

Points forts de la formation

Certificat de Qualification Professionnelle

  • Certification délivrée par la branche des services de l’automobile (ANFA), reconnue par France compétence (RNCP36223) et par les professionnels de l’automobile.

CQP : Opérateur vitrage

  • 6 compétences clés en lien avec la réparation, le remplacement des vitrages et l’accueil client.

Pour l’entreprise

  • Maintien de la compétitivité, sécuriser les interventions et valoriser les compétences internes.

Pour les Salariés

  • Montée en compétences, et reconnaissance professionnelle certifiée.

Dernière mise à jour :

2 July 2026

Modalités et délais d’accès

Les formations sont planifiées une fois par trimestre avec un nombre minimal de 4 stagiaires

Délai minimum d’inscription

Le délai minimum d’inscription à une formation est de 11 jours ouvrés avant le début de la formation.

Inscription

Vous pouvez vous inscrire aux formations Mobipolis directement sur notre site, via le formulaire d’inscription présent sur chaque fiche formation

Ou en nous contactant :

Solutions de financement

Contactez votre Conseiller Commercial habituel ou notre Service Relation Client, pour connaitre les solutions de financement de ce Certificat de Qualification Professionnelle : Opérateur Vitrage.

Informations complémentaires

Certification professionnelle

Réaliser l'entretien et la maintenance d'un véhicule électrique et hybride (RNCP 36223) :

Equivalences : Plusieurs CQP existent dans le domaine, comprenant des blocs de compétences communs.

Passerelles : Les passerelles de mobilité possibles sont communiqués sur le site de l'ANFA : https://www.anfa-auto.fr/rncsa

Accessibilité / Situation de handicap

Mobipolis porte une attention particulière aux personnes en situation de handicap ou ayant des besoins spécifiques. Si vous avez des besoins d’aménagements spécifiques, consultez notre page pour plus d’informations.

Les stagiaires en situation de handicap ou ayant des besoins spécifiques sont invités à nous contacter avant leur inscription afin d’étudier en amont les aménagements adéquats.

En présentiel ou à distance

En présentiel

Durée de la formation

6 jours

Nombre de participants maximum

8

Prix

3157.5

€ H.T

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Durée de la formation

6 jours

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Nombre de participants maximum

8

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Dates et lieux

Pas de date de disponible dans l’immédiat. Les formations sont planifiées une fois par trimestre.
Pour connaitre les prochaines dates de formation, vous pouvez contacter votre conseiller commercial ou notre service relation client.

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