Référence
32028
STIMULEZ VOTRE ACCUEIL CLIENT
Créer une relation client de qualité pour renforcer vos entrées atelier
32028 - Accueillir efficacement les clients de l’atelier
Pour entretenir leurs véhicules, les clients disposent d’un choix conséquent d’acteurs. Le bon accueil est le troisième critère de sélection le plus cité juste après la fiabilité de la réparation et la proximité.
Il s’agit donc d’en faire votre vitrine aussi bien en face à face qu’à distance.
Différenciez-vous en installant dès les premiers instant une relation de confiance !
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Enquête de satisfaction à chaud réalisées sur 16270 apprenants
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Enquête de satisfaction à chaud réalisées sur 16270 apprenants
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Évaluation des acquis réalisés sur 9778 apprenants (hors évaluations réglementées : avis sur habilitation)
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Évaluation des acquis réalisés sur 9778 apprenants (hors évaluations réglementées : avis sur habilitation)
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Avis sur habilitation VEVH délivrés pour 11484 apprenants
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Avis sur habilitation VEVH délivrés pour 11484 apprenants
Secrétaire après-vente, Chargé(e) d'accueil service, Conseiller client après-vente
Posséder au moins un diplôme, titre ou certificat (dont CQP ou Socle de compétences CléA)
Évaluation des objectifs pédagogiques par un quiz amont / aval
Points forts de la formation
Créer une relation client de qualité pour renforcer vos entrées atelier
Dernière mise à jour :
3 June 2025
Les formations sont planifiées une fois par trimestre avec un nombre minimal de 4 stagiaires.
Délai minimum d’inscription
Le délai minimum d’inscription à une formation est de 11 jours ouvrés avant le début de la formation.
Inscription
Vous pouvez vous inscrire aux formations Mobipolis directement sur notre site, via le formulaire d’inscription présent sur chaque fiche formation
Mobipolis porte une attention particulière aux personnes en situation de handicap ou ayant des besoins spécifiques. Si vous avez des besoins d’aménagements spécifiques, consultez notre page pour plus d’informations.
Les stagiaires en situation de handicap ou ayant des besoins spécifiques sont invités à nous contacter avant leur inscription afin d’étudier en amont les aménagements adéquats.
En présentiel ou à distance
Durée de la formation
1 jour
Nombre de participants maximum
12
Prix
455
€ H.T
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Durée de la formation
1 jour
jours
Nombre de participants maximum
12
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