12078 - Mieux vendre les véhicules électrifiés grâce au digital

PRÉSENTIEL

2 J soit 14 H

• Comprendre l’impact du digital dans le parcours d’achat du client
• Réussir la prise de contact dans le showroom et par téléphone
• Réaliser une découverte structurée du projet client
• Adapter sa communication au sociostyle d’un client
• Teaser vers la solution financière adaptée

Électromobilité : quelle technologie pour quel client ? CLASSE VIRTUELLE L [3 H]

• Connaître l’environnement « électrique »
• Déterminer l’électro-compatibilité du client

PRÉSENTIEL

2 J soit 14 H

• S’appuyer sur la découverte client pour proposer le véhicule adapté
• Proposer une offre alternative : électrique / thermique
• Personnaliser la présentation du véhicule en fonction des attentes du client
• Présenter le véhicule connecté en intégrant les applications constructrices
• Préparer et mener l’essai en phase avec les attentes du client
• Recueillir le ressenti client et traiter les objections

Établir une relation commerciale à distance

CLASSE VIRTUELLE L [3 H]

• Connaître et s’approprier les outils de visio-conférence
• Réussir la prise de contact à distance
• Créer un climat de confiance à distance pour maintenir une relation de proximité
• Réaliser la présentation d’un véhicule en visio

PRÉSENTIEL

2 J soit 14 H

• Utiliser une méthodologie d’estimation professionnelle
• Utiliser la méthode de négociation des « 3C » : Consultation, Confrontation, Concrétisation

PRÉSENTIEL

2 J soit 14 H

• S’adapter aux nouveaux comportements d’achat
• Orienter le client vers la solution financière globale adaptée à ses besoins
• Négocier dans une relation gagnant/gagnant
• Conclure la vente